ITFM Value Journey
Unabhängig davon, welche Herausforderungen Sie bei der digitalen Transformation bewältigen müssen: Unsere Dienstleistungen helfen Ihnen, Ihr Geschäft zu verändern – maßgeschneidert für Ihre Erwartungen und Ihr Unternehmensumfeld.
Bewertung und Strategieentwicklung
- Analyse des Ist-Zustandes: Überprüfung von Kostendaten, Prozessen und Instrumenten, um Lücken zu ermitteln.
- Strategischer Roadmap: Skizzierung von Maßnahmen zur Abstimmung der IT-Finanzierung auf die Unternehmensziele.
- Quick-Win-Empfehlungen: Zeigen Sie Möglichkeiten für schnelle Verbesserungen auf.
Aufbau eines Governance- und Prozess-Frameworks
- Rollen- und Verantwortungszuweisung: Festlegung einer klaren Verantwortlichkeit (RACI).
- Standardisierung der Arbeitsabläufe: Definieren Sie End-to-End-Prozesse für Budgetierung und Kostenkontrolle.
- Dokumentation der Richtlinien: Bereitstellung offizieller Leitlinien für eine einheitliche Aufsicht.
Technologie- und Plattformbereitschaft
- Integration Blueprint: Identifizieren Sie Datenquellen und planen Sie sichere Verbindungen.
- Plattform-Konfiguration: Gewährleistung der Skalierbarkeit und der richtigen Sicherheitseinstellungen.
- Strategie zur Datenmigration: Bereinigung und Vereinheitlichung von Finanzdaten für eine genaue Berichterstattung.
Implementierung und Anpassung
- Modul-Konfiguration: Passen Sie die Funktionen von ServiceNow ITFM an, ohne dabei zu viele eigene Individualisierungen vornehmen zu müssen.
- Automatisierte Arbeitsabläufe: Ermöglichen Sie optimierte Genehmigungen und Kostenverfolgung.
- Pilot-Tests: Validierung der Lösung mit ausgewählten Gruppen vor einer breiteren Einführung.
User Enablement und Change Management
- Gezielte Schulung: Bereitstellung von rollenspezifischen Lernmaterialien und Sitzungen.
- Einführungsplan: Entwicklung von Kommunikations- und Unterstützungskanälen zur Förderung der Nutzung.
- Wissensdatenbank: Liefern Sie FAQs, Leitfäden und Ressourcen für die laufende Benutzerhilfe.
Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung
- Laufende Überprüfungen: Bewertung der Systemleistung, der Prognosegenauigkeit und der Datenqualität.
- Inkrementelle Erweiterungen: Aktualisierung von Arbeitsabläufen und Hinzufügen neuer Funktionen.
- Feedback-Loops: Sammeln Sie Nutzereingaben, um Funktionen zu verfeinern und Schmerzpunkte zu beseitigen.
Managed Services und langfristige Unterstützung
- Proaktive Überwachung: Handhabung von Updates, Patches und Leistungsoptimierung.
- Strategische Beratung: Empfehlen Sie neue Funktionalitäten oder Optimierungen.
- Roadmap Entwicklung: Anpassung der ITFM-Praktiken an veränderte Geschäftsanforderungen.
